マーケティングの基礎理解　知らないと９９％が失敗するその理由

などのお悩み、疑問を、マーケティングの歴史から紐解きながら解説していきます。この記事を読むことで、自信を持ってマーケティングを始めるられるきかっけになります。

こんにちはas isです

バルーンアーティストをやっています。

マーケティングとは「心理学をベースにした統計学」です。

マーケティングは時代によって変化しています。価格を安くするマーケティングから　→　ポスティングを使ったマーケティングへ。さらに変化し、現代では、最適なマーケティングを行いにはサポーターを付けることが必要になってきています。マーケティングとは「心理学をベースにした統計学」であり、フレームワークワークは心理学と統計学的によって作られています。大くのフレームワークを使って効率的にマーケティングを行っていきましょう。

が解ります。

それではマーケティングとはなんぞやというところから始めていきましょう。

はじめに

マーケティングは時代が進むにつて変化していきます。まるでファッションと同じです。言わば、業界そのものがファッションのようなものなのです。

「今年は赤が流行る」

「こんなコーディネートが流行る」

などファッションが時代とともに変化していくようにマーケティングも時代とともに変化していきます。それと同じく変化していくのが私達消費者（お客様）です 。よって、変化してくお客様に対してどのように合わせてアプローチし、対応していかなければいけないのか。それがマーケティングです。

変化していくマーケティングに対して何が必要かが重要です。その変化に対応出来るマーケティングを作れれば、マーケティングに強くなったと言えるでしょう。 以前はチラシやポスティングがマーケティングだとされてきましたが今はサポーターを付けることでマーケティングしていく時代です。

サポーター？何の話？となるかもしれませんがマーケティングの歴史を遡りながら詳しく解説しますね。

マーケティングの歴史

１９００年代のマーケティングは とにかく多く売る事がいいとされていました。そのためのマーケティングは、価格を下げると言う方法でした。

価格弾力性

価格弾力性とは

このように、多く売るためには値下げすれば良いとされてきたのが１９００年代のマーケティングです。

変化するのマーケティング

しかし時代は変化し、今までは値下げすればたくさん売れていたのに、価格をあげても販売数がかわらない事がわかってきたのです。価格を上げても販売数が変わらないのであればそのほうがいいよねという感じに変化していきます。

２P〜４Pマーケティングへの変化

１９７０年頃から、価格を上げても販売数は変わらない事が分かってきました。今までは製品を作って（Product)　価格(Price)を下げてたくさん売るというマーケティングでしたが、作って売るだけではなく。作って　運んで　どこで売るか　どうやったら売れるのかに変化していきます。２P〜４Pへと変化して行きます。

（英語表記の頭文字のPが２〜４へ）

何を　いくらで　どこで　どうやって売るのか

何を　いくらで　どこで　どうやって売るのか

時代の技術発展も重なって、大量生産が可能になっていきます。ようするに、数を作って売るでは売れなくなり、他社との比較で差別化されていないと売れなくなってきたのです。今までは作って多くの人達に売るという一律生産だったものが。こんな人達へ届けようかというターゲット生産へと変わってきたのです。

全員が欲しがらない状態です。みんなすでに持っている状態から売るには、他社とはこんなところが違うよということを発表し「こんなに違うしいいでしょ？」と差別化を図るようになりました。これが１９７０年に起こったマーケティングの変化です。このときにSTP分析という思考が生まれました。

現在はこのSTP分析も変化し効果はななりつつあり、新しいマーケティングへとまた変化してきています。それについてはまた別のお記事で解説しますが、まずSTPとは何かを知っておきましょう。

STP分析とは

美容院市場のSTPの場合

て

セグメントとは

市場のニーズを明確に分ける

「美容室に来る人」という一つのニーズに分けるのではなく、市場のニーズを明確に分けます

まだまだあると思いますがひとまずこんな感じで分割してみます。それをセグメントと言います。

ターゲットとは

ニーズを分けたら人も分けます

カラーだけする人を更に分けます。

など

ポジショニングとは

自分の店舗の市場のポジショニングはどこかを見極めます。

自分のお店が市場のどの位置にあるのか

こうして、どういう風に分けて出すか、分けた中のどんな人達に向けるか、自分たちのお店が今どの位置にあるのかを分析して売っていく。これがSTP分析です。

２０００年のマーケティング

２０００年になると今度は物が溢れかえってきて　物の差別化では興味を引かない時代になってきました。そこで何で差別化するようになってきたかというと、印象です。

印象の差別化

エコや環境に気を使っている、動物を殺さないベジタリアン、など印象を良くすることで差別化するようになってきます。

その他に「素性」「誠実さ」でも差別化するようになっていきます

ブランディングという概念が生まれました。

２０１０年のマーケティング

今までは物を売るまで、購入されるまでが勝負でしたが、購入後のプロセスも考慮しくては勝てない時代になってきます。

お客様が広告になる時代　(5A)

購入したお客様が広告になりさらに認知が拡大されお客様が増える時代になってきた。

２０２０年のマーケティング

2020年になると、お客様をサポータにしていく時代に変わってきました。サポータにしていくとはどういうことかと言いますと、今まではお客様のお金を誰が多くいただくかというお金の取り合いだったものが、２０２０年からのマーケティングは、お客様のお金の取り合いではなく時間の取り合いに変化してきています。

現代は、好きなお店を見つけるではなく作る時代になってきています、注目する先が、企業ではなく個人になっていています。

個人が中心になって何かをやろうとしたときに、そのやろうとしたことが面白いことであれば、人がついてきます。

推し活などのようにファン時間としてサポートしてもらえる時間をどれだけ奪えるかが勝負になってきています。

どれだけのお店や自社をサポートしてもらえる施策を作れるか、サポートしてもらえるかが２０２０以降のマーケティングになっています。

ファンの時間の争奪戦になってきています。

ここまでは時代とともに変化し現代のマーケティングには何が大切かというところまで来ました。次は、マーケティング統計学であるということを事例とともに見て行きましょう。

マーケティングは統計学である

マーケティングを一言でいうと「心理学をベースにした統計額」です。

マーケティング＝統計学

この統計学の部分が重要で、マーケティングを感覚的に感情的に捉えてはいけません。数字を追って、数字しか真実ではないということです。感情で導き出されたものや感覚でこのくらいの人がお店に来るだろうという感ではいけません。数字が全てです。統計が取れていなければその統計を取るということがマーケティングの真髄になってきます。

心理学をベースにした統計学とはどういうことかいいますと、

マーケティング　心理学事例　１

駐輪場からはみ出した自転車がたくさん止まっていて邪魔です。

そこで、駐輪禁止の看板を出しましたが自転車はまったく減ることはありません。しかし、ある一言で駐輪場から自転車を減らすことが出来ました。

どんな施策で自転車を減らしたのでしょうか。それは看板を、

駐輪禁止　→　自転車捨て場

に変えたところ一気に自転車を止める人が減ったという事例があります。人は駐輪禁止の看板より、自転車捨て場にしたほうが自転車を止めなくなるということが解りました。

このように、 統計を取りフレームワークが作られていきます。

フレームワークを活用することで生まれるクリエイションや施策が変わってきます。

「フレームワークの活用によるクリエイションの変化」」

「フレームワークに活用による政策の変化」

が重要な時代になって来ています。

アイドマの法則 AIDMA（アイドマの法則）をご存知でしょうか。

人の心理行動を表にしたものです

これを例にして

とそうでない時とで見比べてみましょう。

まず、AIDMAの法則のフレームワークと心理行動のZの法則を使い、チラシの施策を考えて見ます。

人は無意識に左上からZの形で視線を動かします。

フレームワークによって上がる効果

このように、左のチラシは、誰に向けてなのかが分かりません。３本プレゼントが何かすら分かりません。

右の図はまずウォーターサーバーのチラシなのが分かり、３本プレゼントされることが分かり、事例を見て更に興味が湧けば記憶され、必要になった時、電話するという流れができています。

 マーケティング　統計学事例　２

心理学的に、統計学的に、人の行動パターンを分析してフレームワークが作られていることが多いです。フレームワークはとても大事です。具体例を見てみましょ。

現代はオンラインでなんでも買えます。オンラインで自社に売上を伸ばすには以下のフレームワークを活用します。

オンライ購買はプロセスまでが心理状態的に長い

オンライ購買はプロセスまでが心理状態的に長いです。AIDMA（アイドマ）の法則ではなくここではAISCEAS（アイスマス）の法則を使います。

ここで重要なことはCの比較です。

オンラインでの販売は比較が重要です。

Google検索で自社のHPが１番上に出てくるようにすることよりも、自社と他社が比較されていて、自社が１位で紹介されているHP、比較サイトがトップに出てくる方が購買に繋がります。

自社で比較サイトを作って、検索１位を狙う自作自演の企業もあるほどです。オンライン対策で重要なのは「比較」です。

まとめ

マーケティングは時代によって変化して行きます。価格を安くする以外のマーケティングが必要になってきています。マーケティングは統計学であり、フレームワークワークは心理学と統計学的に作られています。大くのフレームワークを使って効率的にマーケティングを行っていきましょう。

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